Livro de Reclamações

Esta é a nova "moda", todo e qualquer estabelecimento tem de ter um livro de reclamações... senão multinha na hora!!!
Não acho mau, contudo penso que existem determinadas actividades para as quais esta medida não terá qualquer efeito, tipo vendedores de peixe ambulantes :P
O aterrador é saber que este livro apenas está à venda nas lojas de cidadão e pouco mais...
Tive de adquirir um para uma pessoa de família e confesso que nunca resmunguei tanto num espaço tão "curto" (cerca de 3h), de tempo. Primeiro, à que fazer a inscrição (ok, umas 10 pessoas à minha frente, enquanto outras 10 aguardavam para pagar e obter o bendito livr0, isto numa sala que tinha entre 2/3 metros quadrados... com o ar condicionado ligado e a porta fechada, não sei como ninguém desmaiou..), depois de haver uma pessoa para receber as inscrições recebi a seguinte proposta:"Olhe, vá tomar um cafezinho, conhecer a cidade e volte daqui a duas horas", ao que eu perguntei se não podia voltar outro dia, e disseram-me:" Não porque senão o processo passa para a administração (ou facturação...), e depois é anulado e tem de fazer nova inscrição (eu já tinha perdido uma hora na fila :P )
Lá fui calcorrear as ruas que outrora percorri, olhar as montras (sim, porque já não estava com paciência para mais nada) e, na esperança que o Senhor se tivesse enganado, passada uma hora já lá eu estava de novo, no meio daquele turbilhão de gente a tentar perceber se o meu livro de reclamações estava pronto. Bem, para a próxima (que eu espero que não haja), levo as palavras dele mais a sério porque esperei mesmo mais uma hora, eu já pinchava para tentar ver o balcão, para ter a certeza de que ainda não tinham chamado o nome que pretendia...
Até que finalmente chegou a minha hora, primeiro paguei e só depois é preencheram mais uns dados à mão no livro... e entregaram-mo.
Caramba que dose!!!!
Devia haver uma forma mais acessível de adquirir estes livros, havia lá pessoas de todo os ramos e de todo o lado, havia gente de Braga que foi de propósito ao Porto para comprar o bendito livro.
O que eu mais gostei de ouvir as miúdas a chamar foi o café: "Ta-se bem", quando se ouviu isto pela 1ª vez, toda a gente deu uma gargalhada pois ninguém ali tava bem ;)

Se precisarem de efectuar esta aquisição, desejo-vos melhor sorte que a minha :)